Daftar Isi:

Apa itu strategi de eskalasi?
Apa itu strategi de eskalasi?

Video: Apa itu strategi de eskalasi?

Video: Apa itu strategi de eskalasi?
Video: Apa Itu Strategi? 2024, Juli
Anonim

De - eskalasi mengacu pada perilaku yang dimaksudkan untuk menghindari eskalasi konflik. Ini juga dapat merujuk pada pendekatan dalam resolusi konflik. Peningkatan komitmen seringkali sulit untuk keluar dari proporsi tanpa tindakan khusus yang diambil.

Oleh karena itu, apa yang dimaksud dengan teknik de eskalasi?

Dikenali de - teknik eskalasi termasuk lisan strategi , seperti menjaga nada suara tetap tenang dan tidak berteriak atau mengancam orang tersebut secara verbal; dan non-verbal teknik , termasuk kesadaran diri, sikap tubuh, kontak mata, dan keamanan pribadi (Cowin 2003; Johnson 2011).

Juga Tahu, bagaimana Anda mengurangi situasi kekerasan? Menurut pasal tersebut di atas, 10 domain de-eskalasi adalah:

  1. Hormati ruang pribadi sambil mempertahankan posisi aman.
  2. Jangan provokatif.
  3. Jalin kontak verbal.
  4. Singkat; jaga agar pesan tetap jelas dan sederhana.
  5. Identifikasi keinginan dan perasaan.
  6. Dengarkan baik-baik apa yang dikatakan orang tersebut.

Di sini, apa teknik de eskalasi yang baik?

Berikut ini adalah teknik Delapan Besar yang harus disertakan petugas dalam kotak peralatan de-eskalasi mereka

  • Mendengarkan. Mendengarkan memungkinkan orang yang marah untuk "membanjiri", yang merupakan sarana untuk membersihkan energi kemarahan.
  • Mengakui.
  • Setuju.
  • Meminta maaf.
  • Klarifikasi.
  • Pilihan dan Konsekuensi.
  • Pertanyaan Berurutan.
  • Sugestibilitas.

Apa tujuan dari de eskalasi?

De - eskalasi terdiri dari teknik verbal dan non-verbal untuk meredakan perilaku yang berpotensi berbahaya. NS sasaran adalah untuk membangun hubungan yang cepat dan rasa koneksi dengan orang yang gelisah. Keterampilan ini berguna dalam menghadapi orang yang sangat gelisah, frustrasi, marah, takut atau mabuk.

Direkomendasikan: